Indignados se encuentran los usuarios de Bancolombia por las fallas que presentan sus plataformas virtuales desde hace más de 24 horas, lo que les impide retirar dinero de los cajeros automáticos. 

Los principales afectados son los usuarios de la aplicación Bancolombia a la mano, que hace más de 24 horas no pueden retirar dinero. Cuando intentan ingresar a la aplicación, los detiene un aviso que reza: "¡Pronto estaremos de vuelta! Tenemos un inconveniente y estamos dando todo para arreglarlo. Por favor, intenta más tarde".

Sin embargo, pasan las horas, y la solución nada que llega para los usuarios de Bancolombia. "Seguimos trabajando para que puedas volver a disfrutar de todos nuestros servicios virtuales. Lamentamos el tiempo que esto nos está tomando y las molestias que te trae. Retiros en cajeros, corresponsales bancarios y pagos con tarjeta funcionan con normalidad", contestó la entidad. 

Seguimos trabajando para que puedas volver a disfrutar de todos nuestros servicios virtuales. Lamentamos el tiempo que esto nos está tomando y las molestias que te trae.
Retiros en cajeros, corresponsales bancarios y pagos con tarjeta funcionan con normalidad.

— Bancolombia (@Bancolombia) November 13, 2023

Ahora bien, los usuarios de otros servicios también reportan dificultades. Quienes intentaron retirar dinero de corresponsales bancarios y cajeros automáticos, tampoco lo consiguieron, según varios testimonios. 

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Mentira! Los corresponsal tampoco están sirviendo, NO HAY SERVICIO!

— Juan Perea (@juanpereaz1) November 13, 2023

Pero transferencias en cajeros tampoco funcionan.

— Lunareja (@dianalunareja) November 13, 2023

Ante la gran cantidad de reclamos, Bancolombia pidió paciencia a sus usuarios. "Si te aparece un bloqueo en la clave principal en la app o en la sucursal virtual, puedes estar tranquilo, estamos trabajando para solucionarlo lo más pronto posible. Tu dinero está seguro", indicó la entidad. 

Por ahora, Bancolombia no tiene previsto cuánto más podría demorar el restablecimiento de sus servicios. Solo los usuarios de Nequi pueden retirar dinero con normalidad.